პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნა შესაძლებელია მისი მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში, შემდეგი პირობების დაცვით:

1) პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი და გაუხსნელი, ორიგინალ შეფუთვაში

2) პროდუქტი არ უნდა იყოს დაზიანებული ან შეცვლილი

3) აუცილებელია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტის (შეკვეთის დეტალების) წარმოდგენა

ჰიგიენური პროდუქტის სპეციფიკიდან გამომდინარე, გახსნილი ან გამოყენებული პროდუქტი დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

დაბრუნების მოთხოვნის პროცესი

დაბრუნების დასაწყებად საჭიროა:


1) დაგვიკავშირდეთ ელ.ფოსტით ან ტელეფონით

2) მოგვაწოდოთ შეკვეთის დეტალები და დაბრუნების მიზეზი

3) დაელოდოთ ჩვენი გუნდის დადასტურებას და შემდგომ ინსტრუქციას


წინასწარი თანხმობის გარეშე გამოგზავნილი პროდუქტი შესაძლოა არ იქნას მიღებული.


დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი

თუ ფიქრობთ, რომ პროდუქტს აქვს ქარხნული დეფექტი ან ჩამოვიდა დაზიანებული:

1) უნდა დაგვიკავშირდეთ მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში

2) აუცილებელია პრობლემის დამადასტურებელი ფოტო ან ვიდეო მასალა

ჩვენ შევისწავლით საკითხს და 3–5 სამუშაო დღეში მოგაწვდით პასუხს.


თანხის დაბრუნება ან ჩანაცვლება

დაბრუნების დამტკიცების შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ:


1) პროდუქტის ჩანაცვლება, ან


2) თანხის სრულად დაბრუნება


თანხის დაბრუნება განხორციელდება საბანკო გადარიცხვით 2–5 სამუშაო დღის განმავლობაში დამტკიცების შემდეგ.


დაბრუნებას არ ექვემდებარება

კომპანია იტოვებს უფლებას, უარი თქვას დაბრუნებაზე შემდეგ შემთხვევებში:


1) გახსნილი ან გამოყენებული პროდუქტი


2) მოთხოვნა დაფიქსირებულია 7-დღიანი ვადის გასვლის შემდეგ


3) არ არის წარმოდგენილი შეძენის დამადასტურებელი ინფორმაცია


4) პროდუქტი დაზიანებულია არასწორი გამოყენების შედეგად


ტრანსპორტირების ხარჯები


1) მიწოდების საფასური არ ბრუნდება


2) დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი დეფექტურია