კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

Dr.Luminea მართავს ამ მაღაზიასა და ვებსაიტს, მათ შორის მასთან დაკავშირებულ ყველა ინფორმაციას, კონტენტს, ფუნქციებს, ინსტრუმენტებს, პროდუქტებსა და სერვისებს, რათა მომხმარებელს შესთავაზოს შერჩეული და კომფორტული საყიდლების გამოცდილება (შემდგომში – „სერვისები“). Dr.Luminea მუშაობს Shopify პლატფორმაზე, რაც გვაძლევს შესაძლებლობას, სრულფასოვნად მოგაწოდოთ აღნიშნული სერვისები.

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვაზიარებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მაშინ, როდესაც სტუმრობთ ჩვენს ვებსაიტს, იყენებთ სერვისებს, ახორციელებთ შეძენას ან სხვა ტიპის ტრანზაქციას, ან გვიკავშირდებით სხვა ფორმით.

თუ წინააღმდეგობა წარმოიშვა ჩვენს მომსახურების პირობებსა და ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას შორის, პერსონალური მონაცემების შეგროვების, დამუშავებისა და გაზიარების საკითხებში უპირატესობა ენიჭება წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ ამ დოკუმენტს. სერვისების გამოყენებითა და მათზე წვდომით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და აცნობიერებთ, თუ როგორ ხდება თქვენი ინფორმაციის შეგროვება, გამოყენება და გაზიარება ამ დოკუმენტში აღწერილი პირობების შესაბამისად.

 

პერსონალური მონაცემები, რომლებსაც ვაგროვებთ ან ვამუშავებთ
როდესაც ვიყენებთ ტერმინს „პერსონალური მონაცემები“, ვგულისხმობთ ინფორმაციას, რომელიც პირდაპირ ან ირიბად გიკავშირდებათ თქვენ ან სხვა პიროვნებას. პერსონალურ მონაცემებში არ შედის ანონიმურად შეგროვებული ან დეიდენტიფიცირებული ინფორმაცია, რომლის საშუალებითაც შეუძლებელია თქვენი იდენტიფიცირება.

იმის მიხედვით, თუ როგორ იყენებთ სერვისებს, სად იმყოფებით და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, შეიძლება შევაგროვოთ ან დავამუშაოთ პერსონალური მონაცემების შემდეგი კატეგორიები (მათ შორის, ამ მონაცემებიდან მიღებული დასკვნები):

1) საკონტაქტო ინფორმაცია – სახელი, მისამართი, ბილინგის მისამართი, მიწოდების მისამართი, ტელეფონის ნომერი და ელფოსტა.

2) ფინანსური ინფორმაცია – საკრედიტო ან სადებეტო ბარათის მონაცემები, ფინანსური ანგარიშის დეტალები, ტრანზაქციების ინფორმაცია, გადახდის მეთოდი, გადახდის დადასტურება და სხვა გადახდასთან დაკავშირებული მონაცემები.

3) ანგარიშის ინფორმაცია – მომხმარებლის სახელი, პაროლი, უსაფრთხოების კითხვები, პარამეტრები და სხვა შესაბამისი მონაცემები.

4) ტრანზაქციის ინფორმაცია – თქვენ მიერ ნახული, კალათაში დამატებული, სურვილების სიაში შეტანილი ან შეძენილი პროდუქტები, ასევე დაბრუნებები, გაცვლები, გაუქმებები და წინა ტრანზაქციები.

5) ჩვენთან კომუნიკაცია – ინფორმაცია, რომელსაც გვაწვდით კომუნიკაციისას, მაგალითად, მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან დაკავშირების დროს.

6) მოწყობილობის ინფორმაცია – ინფორმაცია თქვენს მოწყობილობაზე, ბრაუზერზე ან ქსელზე, IP მისამართი და სხვა უნიკალური იდენტიფიკატორები.

7) გამოყენების ინფორმაცია – ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებთ სერვისებს, მათ შორის როგორ და როდის ურთიერთობთ ან გადაადგილდებით ვებსაიტზე.

 

პერსონალური ინფორმაციის წყაროები
შესაძლოა, პერსონალური მონაცემები შევაგროვოთ შემდეგი წყაროებიდან:

1) თქვენგან პირდაპირ – როდესაც ქმნით ანგარიშს, სტუმრობთ ან იყენებთ სერვისებს, გვიკავშირდებით ან სხვაგვარად გვაწვდით თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას;

2) ავტომატურად სერვისების მეშვეობით – თქვენი მოწყობილობიდან, როდესაც იყენებთ ჩვენს პროდუქტებს ან სერვისებს ან სტუმრობთ ვებსაიტს, მათ შორის ქუქიებისა და მსგავსი ტექნოლოგიების გამოყენებით;

3) ჩვენი სერვისის მომწოდებლებისგან – როდესაც მათ ვრთავთ გარკვეული ტექნოლოგიური ფუნქციების უზრუნველსაყოფად და ისინი ჩვენს სახელით აგროვებენ ან ამუშავებენ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს;

4) ჩვენი პარტნიორებისგან ან სხვა მესამე პირებისგან.

 

როგორ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას
იმის მიხედვით, თუ როგორ ურთიერთობთ ჩვენთან ან რომელ სერვისებს იყენებთ, შეიძლება თქვენი პერსონალური მონაცემები გამოვიყენოთ შემდეგი მიზნებისთვის:

1) სერვისების მიწოდება, მორგება და გაუმჯობესება
ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს სერვისების უზრუნველსაყოფად, მათ შორის თქვენთან დადებული შეთანხმების შესრულებისთვის, გადახდების დასამუშავებლად, შეკვეთების შესასრულებლად, თქვენი პარამეტრებისა და ინტერესების დასამახსოვრებლად, ანგარიშთან დაკავშირებული შეტყობინებების გასაგზავნად, შეძენის, დაბრუნების, გაცვლის ან სხვა ტრანზაქციების დასამუშავებლად. ასევე, თქვენი ანგარიშის შექმნისა და მართვისთვის, მიწოდების ორგანიზებისთვის, დაბრუნებისა და გაცვლის პროცესის გასამარტივებლად, შეფასებების დატოვების შესაძლებლობის მისაცემად და თქვენთვის პერსონალიზებული საყიდლების გამოცდილების შესაქმნელად (მაგალითად, შესაბამისი პროდუქტების რეკომენდაცია). ეს ასევე მოიცავს სერვისების გაუმჯობესებასა და თქვენზე უკეთ მორგებას.

2) მარკეტინგი და რეკლამა
ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მარკეტინგული და სარეკლამო მიზნებისთვის, მათ შორის ელფოსტით, SMS-ით ან ფოსტით სარეკლამო შეტყობინებების გასაგზავნად და ონლაინ რეკლამების საჩვენებლად როგორც ჩვენს სერვისებში, ისე სხვა ვებსაიტებზე. ეს შეიძლება ეფუძნებოდეს თქვენს წინა აქტივობას, მაგალითად შეძენილ ან კალათაში დამატებულ პროდუქტებს.

3) უსაფრთხოება და თაღლითობის პრევენცია
ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ანგარიშის იდენტიფიკაციისთვის, უსაფრთხო გადახდისა და საყიდლების პროცესის უზრუნველსაყოფად, შესაძლო თაღლითური, უკანონო ან მავნე აქტივობების გამოვლენისა და პრევენციისთვის, ასევე ჩვენი სერვისებისა და მომხმარებლების უსაფრთხოების დასაცავად. თუ ქმნით ანგარიშს, თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი ავტორიზაციის მონაცემების დაცვაზე — გირჩევთ, არ გაუზიაროთ მომხმარებლის სახელი, პაროლი ან სხვა წვდომის დეტალები მესამე პირებს.

4) თქვენთან კომუნიკაცია
ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის, თქვენს მოთხოვნებზე სწრაფი რეაგირებისთვის, სერვისების ეფექტურად მიწოდებისთვის და თქვენთან ბიზნესურთიერთობის შესანარჩუნებლად.

5) იურიდიული მიზნები
ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მოქმედი კანონმდებლობის შესასრულებლად ან სამართლებრივ მოთხოვნებზე პასუხის გასაცემად, მათ შორის სამართალდამცავი ან სახელმწიფო ორგანოების მოთხოვნებზე რეაგირებისთვის, სამართლებრივ პროცესებში მონაწილეობის მისაღებად და ჩვენი წესებისა და პოლიტიკების შესაძლო დარღვევების გამოძიებისა და აღსრულებისთვის.

 

როგორ ვაზიარებთ პერსონალურ მონაცემებს
გარკვეულ შემთხვევებში, ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად, შეიძლება თქვენი პერსონალური მონაცემები გავუზიაროთ მესამე პირებს ლეგიტიმური მიზნებისთვის. ასეთი შემთხვევები შეიძლება მოიცავდეს:

1) Shopify-სთან, მომწოდებლებთან და სხვა მესამე პირებთან, რომლებიც ჩვენს სახელით უზრუნველყოფენ სერვისებს (მაგალითად: IT მართვა, გადახდების დამუშავება, მონაცემთა ანალიზი, მომხმარებელთა მხარდაჭერა, ღრუბლოვანი საცავი, შეკვეთების დამუშავება და მიწოდება);

2) ბიზნეს და მარკეტინგულ პარტნიორებთან, მარკეტინგული სერვისებისა და რეკლამის წარმოსადგენად. მაგალითად, ვიყენებთ Shopify-ს, რათა უზრუნველვყოთ პერსონალიზებული რეკლამა მესამე მხარის სერვისების მეშვეობით, თქვენი ონლაინ აქტივობის საფუძველზე სხვადასხვა ვებსაიტებსა და პლატფორმებზე. ჩვენი პარტნიორები თქვენს ინფორმაციას გამოიყენებენ მათი საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად. თქვენი საცხოვრებელი ადგილის მიხედვით, შეიძლება გქონდეთ უფლება მოითხოვოთ, რომ თქვენი მონაცემები არ იქნას გამოყენებული მიზნობრივი რეკლამისთვის;

3) თქვენი მითითებით ან თანხმობით, როდესაც გვთხოვთ ან გვაძლევთ უფლებას, გავუზიაროთ ინფორმაცია მესამე პირებს — მაგალითად, პროდუქტის მიწოდების მიზნით ან სოციალური ქსელების ინტეგრაციების გამოყენებისას;

4) ჩვენს შვილობილ კომპანიებთან ან კორპორატიული ჯგუფის ფარგლებში;

5) ბიზნეს ოპერაციების ფარგლებში, მაგალითად შერწყმის, შეძენის ან გაკოტრების პროცესში, ასევე მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების შესასრულებლად (მათ შორის სამართალდამცავი ორგანოების მოთხოვნებზე პასუხის გასაცემად), ჩვენი წესებისა და პოლიტიკების აღსრულებისთვის და ჩვენი სერვისების, უფლებებისა და მომხმარებლების დაცვის მიზნით.

 

Shopify-თან ურთიერთობა
სერვისები განთავსებულია Shopify პლატფორმაზე, რომელიც აგროვებს და ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს თქვენი სერვისებზე წვდომისა და მათი გამოყენების შესახებ, რათა უზრუნველყოს და გააუმჯობესოს სერვისები.

ინფორმაცია, რომელსაც სერვისების გამოყენებისას გვაწვდით, გადაეცემა და გაზიარდება Shopify-სთან, ასევე მესამე პირებთან, რომლებიც შეიძლება მდებარეობდნენ იმ ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, სადაც თქვენ ცხოვრობთ — სერვისების მიწოდებისა და გაუმჯობესების მიზნით.

გარდა ამისა, ჩვენი ბიზნესის დაცვის, განვითარების და გაუმჯობესებისთვის, ვიყენებთ Shopify-ის გარკვეულ გაფართოებულ ფუნქციებს, რომლებიც მოიცავს მონაცემებს თქვენი ინტერაქციებიდან ჩვენს მაღაზიასთან, სხვა მოვაჭრეებთან და თავად Shopify-სთან. ამ ფუნქციების უზრუნველსაყოფად, Shopify შეიძლება გამოიყენოს თქვენი პერსონალური მონაცემები, რომლებიც შეგროვებულია აღნიშნული ინტერაქციების შედეგად.

ამ შემთხვევაში, თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე პასუხისმგებელია Shopify, მათ შორის თქვენი უფლებების განხორციელებასთან დაკავშირებულ მოთხოვნებზე პასუხის გაცემაზე.

იმის გასაგებად, თუ როგორ იყენებს Shopify თქვენს პერსონალურ მონაცემებს და რა უფლებები გაქვთ, შეგიძლიათ გაეცნოთ Shopify-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

თქვენი საცხოვრებელი ადგილის მიხედვით, შესაძლოა გქონდეთ გარკვეული უფლებები თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით, რომელთა გამოყენებაც შეგიძლიათ Shopify-ის კონფიდენციალურობის პორტალის მეშვეობით.

 

მესამე მხარის ვებსაიტები და ბმულები
სერვისები შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს მესამე პირების მიერ მართული ვებსაიტებისა ან ონლაინ პლატფორმებისკენ. თუ გადახვალთ ისეთ საიტებზე, რომლებიც არ არის ჩვენთან დაკავშირებული ან ჩვენს მიერ კონტროლირებული, გირჩევთ გაეცნოთ მათი კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების პოლიტიკებს, ასევე წესებსა და პირობებს.

ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას და არ ვართ პასუხისმგებელი ასეთი ვებსაიტების კონფიდენციალურობასა და უსაფრთხოებაზე, მათ შორის მათზე განთავსებული ინფორმაციის სიზუსტეზე, სრულყოფილებაზე ან სანდოობაზე.

ინფორმაცია, რომელსაც ავრცელებთ საჯარო ან ნახევრად საჯარო სივრცეებში, მათ შორის მესამე მხარის სოციალური ქსელების პლატფორმებზე, შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს როგორც ჩვენი სერვისების მომხმარებლებისთვის, ისე იმ პლატფორმების სხვა მომხმარებლებისთვის, შეზღუდვის გარეშე.

ასეთი ბმულების არსებობა არ ნიშნავს, რომ ჩვენ ვუჭერთ მხარს აღნიშნული პლატფორმების შინაარსს, მათ მფლობელებს ან ოპერატორებს, გარდა იმ შემთხვევებისა, რაც პირდაპირ არის მითითებული ჩვენს სერვისებში.

 

ბავშვთა მონაცემები
სერვისები არ არის განკუთვნილი ბავშვებისთვის და ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ პერსონალურ მონაცემებს არასრულწლოვანი პირებისგან, რომლებიც თქვენი იურისდიქციის მიხედვით არ არიან სრულწლოვანები.

თუ ხართ იმ ბავშვის მშობელი ან კანონიერი წარმომადგენელი, რომელმაც მოგვაწოდა თავისი პერსონალური მონაცემები, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ქვემოთ მითითებული საკონტაქტო დეტალების საშუალებით, რათა მოითხოვოთ ამ მონაცემების წაშლა.

ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ძალაში შესვლის თარიღის მდგომარეობით, ჩვენ არ გვაქვს ფაქტობრივი ცოდნა იმისა, რომ ვაზიარებთ ან ვყიდით (როგორც ეს ტერმინები განმარტებულია მოქმედ კანონმდებლობაში) 16 წლამდე ასაკის პირების პერსონალურ მონაცემებს.

 

თქვენი ინფორმაციის უსაფრთხოება და შენახვა
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ უსაფრთხოების არცერთი სისტემა არ არის სრულყოფილი ან სრულიად დაუცველობისგან დაცული, შესაბამისად ვერ ვიძლევით „სრული უსაფრთხოების“ გარანტიას. ასევე, ინფორმაცია, რომელსაც გვიგზავნით, გადაცემის პროცესში შეიძლება არ იყოს სრულად დაცული. გირჩევთ, არ გამოიყენოთ დაუცველი არხები სენსიტიური ან კონფიდენციალური ინფორმაციის გასაზიარებლად.

თქვენი პერსონალური მონაცემების შენახვის ვადა დამოკიდებულია სხვადასხვა ფაქტორზე, მათ შორის იმაზე, გვჭირდება თუ არა ეს ინფორმაცია თქვენი ანგარიშის მართვისთვის, სერვისების მიწოდებისთვის, სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად, დავების მოსაგვარებლად ან ჩვენი წესებისა და პოლიტიკების აღსასრულებლად.

 

თქვენი უფლებები და არჩევანი
თქვენი საცხოვრებელი ადგილის მიხედვით, შესაძლოა გქონდეთ ქვემოთ ჩამოთვლილი ზოგიერთი ან ყველა უფლება თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით. თუმცა, ეს უფლებები არ არის აბსოლუტური — ისინი შეიძლება ვრცელდებოდეს მხოლოდ გარკვეულ შემთხვევებში და, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება უარი ვთქვათ თქვენს მოთხოვნაზე.

1) წვდომის უფლება
თქვენ შეიძლება გქონდეთ უფლება მოითხოვოთ წვდომა იმ პერსონალურ მონაცემებზე, რომლებიც თქვენს შესახებ გვინახავს.

2) წაშლის უფლება
თქვენ შეიძლება გქონდეთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლა.

3) შესწორების უფლება
თქვენ შეიძლება გქონდეთ უფლება მოითხოვოთ არასწორი ან არაზუსტი მონაცემების გასწორება.

4) მონაცემთა გადატანის უფლება (პორტაბელურობა)
თქვენ შეიძლება გქონდეთ უფლება მიიღოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების ასლი და, გარკვეულ შემთხვევებში, მოითხოვოთ მათი გადაცემა მესამე პირს.

5) კომუნიკაციის პარამეტრების მართვა
შესაძლოა გამოგიგზავნოთ სარეკლამო შეტყობინებები ელფოსტით. თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს უარი თქვათ მათი მიღებაზე ელფოსტაში მოცემული გაუქმების (unsubscribe) ფუნქციის გამოყენებით. უარის თქმის შემთხვევაშიც კი, შესაძლოა კვლავ მიიღოთ არასარეკლამო შეტყობინებები, მაგალითად, თქვენს ანგარიშთან ან შეკვეთებთან დაკავშირებით.

თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს უფლებები სერვისებში მითითებული შესაბამისი ფუნქციების მეშვეობით ან დაგვიკავშირდეთ ქვემოთ მოცემული საკონტაქტო მონაცემებით. დამატებითი ინფორმაციისთვის, თუ როგორ იყენებს Shopify თქვენს პერსონალურ მონაცემებს და რა უფლებები გაქვთ (მათ შორის Shopify-ის მიერ დამუშავებულ მონაცემებთან დაკავშირებით), შეგიძლიათ ეწვიოთ: https://privacy.shopify.com/en

ჩვენ არ მოგექცევით დისკრიმინაციულად თქვენი უფლებების გამოყენების გამო. მოთხოვნის დამუშავებამდე შეიძლება დაგვჭირდეს თქვენი იდენტობის გადამოწმება, როგორც ეს ნებადართულია ან მოთხოვნილია მოქმედი კანონმდებლობით.

მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, შეგიძლიათ დანიშნოთ უფლებამოსილი წარმომადგენელი, რომელიც თქვენი სახელით წარადგენს მოთხოვნას. ასეთ შემთხვევაში, შეიძლება მოვითხოვოთ დადასტურება, რომ თქვენ ნამდვილად მიანიჭეთ მას შესაბამისი უფლებამოსილება, ასევე შესაძლოა საჭირო გახდეს თქვენი იდენტობის პირდაპირ ჩვენთან გადამოწმება.

ჩვენ თქვენს მოთხოვნას განვიხილავთ და გიპასუხებთ მოქმედი კანონმდებლობით განსაზღვრულ ვადებში.

 

საჩივრები
თუ გაქვთ საჩივარი იმის შესახებ, თუ როგორ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ქვემოთ მითითებული საკონტაქტო დეტალების გამოყენებით.

თქვენი საცხოვრებელი ადგილის მიხედვით, შესაძლოა გქონდეთ უფლება გაასაჩივროთ ჩვენი გადაწყვეტილება იგივე საკონტაქტო არხების მეშვეობით, ან მიმართოთ მონაცემთა დაცვის შესაბამის ადგილობრივ ორგანოს.

 

საერთაშორისო გადაცემები
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შესაძლოა თქვენი პერსონალური მონაცემები გადაიგზავნოს, შეინახოს და დამუშავდეს იმ ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, სადაც თქვენ ცხოვრობთ.

თუ თქვენი პერსონალური მონაცემები გადაიგზავნება ევროპის ეკონომიკური სივრცის (EEA) ან გაერთიანებული სამეფოს ფარგლებს გარეთ, ჩვენ ვეყრდნობით მონაცემთა გადაცემის აღიარებულ მექანიზმებს, როგორიცაა ევროკომისიის სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობები (Standard Contractual Clauses) ან შესაბამისი უფლებამოსილი ორგანოს მიერ დამტკიცებული ანალოგიური შეთანხმებები. აღნიშნული არ ვრცელდება იმ შემთხვევაში, თუ მონაცემები გადაიგზავნება ქვეყანაში, რომელიც აღიარებულია, როგორც მონაცემთა დაცვის ადეკვატური დონის მქონე.

 

კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილებები
ჩვენ შესაძლოა პერიოდულად განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, მათ შორის ჩვენი პრაქტიკის ცვლილებების ასახვისთვის ან სხვა ოპერაციული, სამართლებრივი თუ რეგულაციური მიზეზებით. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამ ვებსაიტზე, განახლდება „ბოლო განახლების“ თარიღი და მოგაწვდით შესაბამის შეტყობინებას მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

 

კონტაქტი
თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ჩვენს კონფიდენციალურობის პრაქტიკასთან ან ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან დაკავშირებით, ან გსურთ გამოიყენოთ თქვენთვის ხელმისაწვდომი ნებისმიერი უფლება, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ელფოსტაზე: contact@drluminea.com